Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - GRAND HÔTEL THALASSO & SPA
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en version numérique ou en pochette cadeau livrée à domicile, avec un paiement sécurisé. Profitez de l'expérience unique de bien-être et de luxe au Grand Hôtel Thalasso & Spa à Saint-Jean-de-Luz.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Il est possible d'envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande sur notre site GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. Le coffret est disponible au format numérique et peut également être envoyé en version pochette cadeau à domicile. Profitez de ces options pour offrir un moment de luxe et de bien-être au GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et envoyé directement aux bénéficiaires. Profitez de cette opportunité pour offrir des moments d'exception au GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou partage de lien, et personnaliser votre coffret selon vos envies. Chez GRAND HÔTEL THALASSO & SPA, vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement depuis notre boutique officielle.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le montant de votre chèque cadeau est déterminé par les coffrets disponibles à l'achat. Vous pouvez choisir parmi les options proposées, telles que l'Escapade Découverte à 336 € pour deux personnes ou un Dîner Aho Fina avec accord mets et vins à 230 € pour deux personnes, selon votre budget et les envies du bénéficiaire, dans notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau. Profitez de notre boutique officielle GRAND HÔTEL THALASSO & SPA pour offrir une expérience inoubliable.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page, cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' dans notre boutique officielle GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour des moments de détente et de gastronomie au GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau du GRAND HÔTEL THALASSO & SPA, sélectionnez votre coffret, ajoutez-le au panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Vous recevrez immédiatement un coffret numérique et pourrez opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Avec nos coffrets cadeaux, le bénéficiaire pourra choisir l'expérience qui lui plaît parmi nos différentes offres, comme une escapade bien-être ou un dîner gastronomique, au sein de notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Vous pouvez réserver vos dates auprès de notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, avec plaisir, dans notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Notre service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous envoyer un email ou utiliser notre formulaire en ligne pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans l'utilisation de votre coffret cadeau au sein de notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations. Votre espace personnel est disponible sur le site du GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Pour toute question concernant les coffrets cadeaux, un chat en ligne est disponible sur notre site. Vous pouvez y poser vos questions et obtenir des réponses rapides et personnalisées. Profitez de ce service pratique pour préparer votre séjour au Grand Hôtel Thalasso & Spa.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne pour une assistance personnalisée. Profitez pleinement de votre expérience au GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ est conçue pour vous guider dans l'utilisation de votre coffret cadeau. Vous y trouverez des informations sur la réservation de vos dates de séjour ou de prestation, la validité du coffret, et bien plus encore au sein de notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa dépend du coffret cadeau que vous avez reçu. Certains coffrets incluent des séances de bien-être, comme notre Séance privée d'Automassage, tandis que d'autres offrent des expériences gastronomiques ou des escapades. Vérifiez les détails de votre coffret pour connaître les prestations incluses dans votre expérience au Grand Hôtel Thalasso & Spa à Saint-Jean-de-Luz.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
En tant que bénéficiaire d'un coffret cadeau, vous avez accès aux mêmes services que nos autres clients, sous réserve des conditions spécifiques à chaque prestation. Profitez pleinement de votre expérience de luxe et de bien-être au Grand Hôtel Thalasso & Spa de Saint-Jean-de-Luz.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience au Grand Hôtel Thalasso & Spa de Saint-Jean-de-Luz.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par le GRAND HÔTEL THALASSO & SPA. Pour profiter pleinement de votre séjour, vous pourrez toutefois déguster un délicieux repas au restaurant l'Aho Fina, une expérience gastronomique inoubliable.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau au Grand Hôtel Thalasso & Spa bénéficiera d'une attention particulière lors de son séjour, avec des prestations adaptées à ses envies de bien-être et de gastronomie. L'établissement propose des expériences uniques, comme des séances privées d'automassage ou des dîners gastronomiques, pour une expérience inoubliable face à l'océan. Profitez de cette occasion pour découvrir l'univers de luxe et de sérénité du Grand Hôtel Thalasso & Spa à Saint-Jean-de-Luz.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La plupart de nos coffrets cadeaux incluent une boisson de bienvenue pour vous accueillir au Grand Hôtel Thalasso & Spa. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les détails de votre coffret ou découvrir notre site.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA pour votre confort lors de votre séance au Spa.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont disponibles en plusieurs options, dont des escapades bien-être, des dîners gastronomiques, ou encore des séances privées d'automassage. Tous nos coffrets cadeaux sont personnalisables et disponibles dans notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, en version numérique ou papier. Les coffrets sont personnalisables et livrés immédiatement en format numérique, avec une option d'envoi en pochette cadeau à domicile. Profitez de cette opportunité pour offrir une expérience de luxe et de bien-être au GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité de coffrets cadeaux. Un devis personnalisé est établi selon le volume commandé, directement chez GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous offrons des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour les comités d'entreprise, avec des coffrets adaptés à vos besoins spécifiques, dans notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
La mise à jour d'une adresse email erronée sur votre coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, connectez-vous à votre espace client et laissez un avis sur votre séjour ou votre prestation. Les modalités sont précisées lors de la réservation, dans notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter notre site web ou nous envoyer un message via notre formulaire en ligne. Les coffrets peuvent être offerts et réservés selon les disponibilités de notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau au Grand Hôtel Thalasso & Spa, une tenue élégante et décontractée est recommandée, notamment pour le restaurant l'Aho Fina et le spa. Vous pourrez ainsi apprécier l'expérience de luxe et de bien-être dans notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin au sein de notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA est généralement de 16 ans, sauf pour les séances d'automassage qui sont accessibles dès 12 ans.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire. Les bénéficiaires peuvent réserver leurs dates directement auprès de l'établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder au GRAND HÔTEL THALASSO & SPA depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un transfert en taxi ou en voiture de location. L'établissement est situé à Saint-Jean-de-Luz, une charmante ville du Pays Basque, facilement accessible depuis les aéroports environnants.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite est une priorité pour le Grand Hôtel Thalasso & Spa, qui met à disposition des infrastructures adaptées pour garantir un séjour confortable à tous ses clients GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés dans notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA, sous certaines conditions.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des restaurants du Grand Hôtel Thalasso & Spa sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site de l'établissement. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour découvrir nos expériences gastronomiques. GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires d'ouverture du GRAND HÔTEL THALASSO & SPA à Saint-Jean-de-Luz sont disponibles sur notre site web. Vous y trouverez également les horaires spécifiques du spa, du restaurant et des autres services proposés par notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le Grand Hôtel Thalasso & Spa de Saint-Jean-de-Luz dispose d'un parking à proximité pour le confort de ses clients. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre séjour dans notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du GRAND HÔTEL THALASSO & SPA peuvent être envoyés immédiatement par email ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile. Vous choisissez le mode de livraison qui vous convient le mieux lors de votre achat.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences au sein de notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique ou un format physique pour offrir une expérience de luxe et de bien-être au GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, le coffret cadeau du GRAND HÔTEL THALASSO & SPA est présenté dans un packaging soigné, avec une version pochette cadeau envoyée à votre domicile pour une expérience d'offrande élégante.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez choisir une version numérique de notre coffret cadeau pour une remise immédiate par email. Le bénéficiaire pourra ainsi profiter rapidement de son expérience de luxe et de bien-être au GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé sous format numérique, et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile. Les frais de livraison varient selon les conditions de l'établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux du GRAND HÔTEL THALASSO & SPA peuvent être livrés à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux du GRAND HÔTEL THALASSO & SPA sont envoyés sous 24 heures en format numérique et sous 3 à 5 jours en version pochette cadeau à votre domicile.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez choisir la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, et une version pochette cadeau est expédiée à votre domicile. Profitez de cette option pratique pour offrir un moment de détente au Grand Hôtel Thalasso & Spa.
Une livraison express est-elle disponible ?
Le coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique. Une version pochette cadeau peut également être livrée à votre domicile, selon les options choisies lors de votre commande au GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. L'envoi de votre coffret cadeau est immédiat au format numérique, et une version pochette cadeau vous est envoyée à domicile. Le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates directement auprès de notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez opter pour la réception de votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre convenance. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, et une version pochette cadeau peut également vous être envoyée à domicile. Votre proche bénéficiera d'un moment de détente au sein de notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de 2 à 3 jours ouvrés à partir de la validation de votre commande. Vous recevrez une pochette cadeau à votre domicile, tandis que le bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de l'établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de validité indiquées lors de l'achat. Vous pouvez profiter de votre moment de détente au Grand Hôtel Thalasso & Spa à Saint-Jean-de-Luz.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions spécifiques à chaque coffret, dans notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Ces conditions sont valables pour les réservations dans notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation. Pour votre séjour au GRAND HÔTEL THALASSO & SPA, nous vous invitons à vérifier ces conditions au moment de votre réservation.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux du GRAND HÔTEL THALASSO & SPA ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience bien-être ou gastronomique dans notre établissement à Saint-Jean-de-Luz.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Nous proposons des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des expériences uniques telles que des séances de bien-être ou des dîners gastronomiques. Découvrez nos offres en ligne pour trouver le cadeau idéal, personnalisé selon vos envies, dans notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, y compris les anniversaires, les enterrements de vie de jeune fille ou de garçon, ou encore les événements entre amis. Vous pouvez choisir parmi nos coffrets bien-être, gastronomie ou escapades pour offrir un moment inoubliable au Grand Hôtel Thalasso & Spa.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par le GRAND HÔTEL THALASSO & SPA sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez ainsi des meilleurs tarifs directement auprès de notre établissement, avec un paiement sécurisé et un envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux correspondent à celles proposées par le GRAND HÔTEL THALASSO & SPA, comme des séances de bien-être, des dîners gastronomiques ou des séances d'automassage. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec l'assurance de bénéficier des meilleures prestations de notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
L'échange d'une prestation contre une autre est possible selon les disponibilités au moment de la réservation dans notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de vos coffrets cadeaux est entièrement sécurisé sur notre plateforme GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande, directement auprès de notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au Grand Hôtel Thalasso & Spa, où luxe, bien-être et gastronomie se rencontrent. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée, d'un repas ou d'une séance bien-être dans notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités proposées lors de votre commande dans notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez ainsi d'un envoi immédiat au format numérique et d'une version pochette cadeau à votre domicile, pour une expérience d'achat fluide et sécurisée chez GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux au Grand Hôtel Thalasso & Spa.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements effectués pour les coffrets cadeaux du GRAND HÔTEL THALASSO & SPA sont traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité PCI DSS.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client du GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour l'achat de nos coffrets cadeaux. Vous bénéficiez ainsi d'un paiement sécurisé et immédiat, directement auprès de notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau, une facture vous sera envoyée par email. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez payer votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct auprès de notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en commandant directement depuis notre boutique officielle GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Le Grand Hôtel Thalasso & Spa de Saint-Jean-de-Luz accepte les chèques-vacances pour l'achat de coffrets cadeaux, selon les conditions propres à l'établissement.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera inclus avec le coffret pour une touche personnelle, chez GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du GRAND HÔTEL THALASSO & SPA peuvent être personnalisés selon les options disponibles. Vous pouvez choisir entre différentes expériences comme des séances de bien-être, des dîners gastronomiques ou des escapades découverte, adaptées à vos envies.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale. Vous pouvez choisir l'emballage lors de votre commande en ligne pour offrir un cadeau soigné et personnalisé, directement depuis notre boutique officielle GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Choisissez et personnalisez votre coffret selon vos envies pour offrir une expérience inoubliable au Grand Hôtel Thalasso & Spa à Saint-Jean-de-Luz.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Le coffret cadeau numérique reste accessible à tout moment, pour une utilisation flexible et sans risque de perte chez GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux du GRAND HÔTEL THALASSO & SPA partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat du coffret.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'achat. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret parmi les différentes expériences proposées par notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux du GRAND HÔTEL THALASSO & SPA, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions générales de vente de notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA. Les coffrets cadeaux sont personnalisables et envoyés immédiatement au format numérique, avec une version pochette cadeau à votre domicile.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo sera nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement de votre coffret cadeau sont précisées lors de l'achat. Vous pouvez consulter les détails sur la page de description du coffret chez GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra malheureusement plus être utilisé. Nous vous conseillons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation chez GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour récupérer votre cagnotte, vous recevrez un coffret cadeau numérique immédiatement après votre achat. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté auprès du GRAND HÔTEL THALASSO & SPA dépendent des conditions spécifiques de l'établissement. Vous pouvez profiter de notre Spa Thalasso face à l'océan pour une expérience de bien-être inoubliable.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés pour le GRAND HÔTEL THALASSO & SPA ne sont ni échangeables ni remboursables. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau. Vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation au Grand Hôtel Thalasso & Spa.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau au GRAND HÔTEL THALASSO & SPA est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience de luxe et de bien-être, il est conseillé de réserver vos dates dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe, afin de profiter pleinement de votre expérience au GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est indispensable pour valider votre réservation au GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau au Grand Hôtel Thalasso & Spa à Saint-Jean-de-Luz est possible selon les disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience de luxe et de bien-être, nous vous conseillons de vérifier les dates d'ouverture et de réservation, y compris les jours fériés, directement auprès de notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès du Grand Hôtel Thalasso & Spa à Saint-Jean-de-Luz.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement selon les disponibilités. Le bénéficiaire peut choisir ses dates pour profiter de l'expérience de luxe et de bien-être au Grand Hôtel Thalasso & Spa à Saint-Jean-de-Luz GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone est possible avec votre coffret cadeau au GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau au Grand Hôtel Thalasso & Spa à Saint-Jean-de-Luz peut se faire par e-mail selon les conditions de l'établissement. L'hôtel-restaurant vous accueille dans un cadre de luxe et de sérénité face à l'océan, pour une expérience inoubliable de bien-être et de gastronomie.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Il est possible de modifier votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options ne sont pas inclus et sont à votre charge. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est personnalisé à votre nom. Il est valable pour une expérience de luxe et de bien-être au sein de notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau peut être utilisé en une seule fois pour profiter pleinement de votre expérience au Grand Hôtel Thalasso & Spa de Saint-Jean-de-Luz. Veuillez vérifier les conditions spécifiques de l'établissement pour confirmer les modalités d'utilisation.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement au sein de notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA à Saint-Jean-de-Luz.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour les prestations proposées par notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA à Saint-Jean-de-Luz.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre séjour au GRAND HÔTEL THALASSO & SPA dépend des disponibilités et des conditions spécifiques à votre coffret cadeau. Vous pourrez profiter de notre Spa Thalasso, un sanctuaire de bien-être face à l’océan, pour une expérience de détente inoubliable.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Vous pouvez profiter de notre Spa Thalasso et de nos prestations bien-être au GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau, selon les prestations choisies. Les modalités sont précisées sur votre coffret cadeau. Profitez de votre expérience au Grand Hôtel Thalasso & Spa à Saint-Jean-de-Luz.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée au Grand Hôtel Thalasso & Spa, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement. Nous vous invitons à vérifier directement auprès du Grand Hôtel Thalasso & Spa.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez ensuite choisir vos dates et profiter de notre Spa Thalasso face à l’océan, dans notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer votre commande en tant qu'invité et profiter de votre expérience de luxe et de bien-être au Grand Hôtel Thalasso & Spa.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont fixées selon les conditions de votre coffret cadeau. Pour votre séjour au Grand Hôtel Thalasso & Spa, vous pourrez profiter pleinement de notre établissement, un havre de luxe et de sérénité face à l'océan à Saint-Jean-de-Luz.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans votre chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Vous pouvez profiter d'une escapade découverte, d'un dîner gastronomique au restaurant l'Aho Fina, ou d'une séance privée d'automassage, selon l'option sélectionnée. Toutes ces expériences sont disponibles dans notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Avec un coffret cadeau, vous avez le choix parmi des expériences prédéfinies comme une nuitée, un dîner ou une séance de bien-être au Grand Hôtel Thalasso & Spa. À la différence d'un bon à montant libre, qui permet de régler une prestation à hauteur du montant choisi, le coffret offre une sélection d'expériences spécifiques pour une escapade inoubliable.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les détails et les modalités d'utilisation. Toutes les informations nécessaires sont disponibles pour vous permettre de faire un choix éclairé chez GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de notre établissement en mentionnant le code unique qui vous a été fourni. Le bénéficiaire pourra profiter d'une expérience de luxe et de bien-être face à l'océan au Grand Hôtel Thalasso & Spa.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande pour effectuer le transfert. Profitez de l'expérience de luxe et de bien-être au GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau du GRAND HÔTEL THALASSO & SPA dépend des conditions de l'établissement au moment de la réservation.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau du GRAND HÔTEL THALASSO & SPA est de 1 à 3 ans selon l'offre choisie. Cette durée est indiquée clairement lors de l'achat de chaque coffret.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Le Grand Hôtel Thalasso & Spa de Saint-Jean-de-Luz accueille les enfants, mais il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques de l'établissement pour votre séjour.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire du coffret cadeau ne dépense pas la totalité de sa valeur, le solde restant ne pourra pas être utilisé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa du GRAND HÔTEL THALASSO & SPA dépend du coffret cadeau choisi. Ce dernier vous permet de profiter d'un moment de détente dans notre sanctuaire de bien-être face à l'océan.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences de luxe et de bien-être, des dîners gastronomiques, ou encore des séances privées d'automassage. Ces options sont disponibles pour des séjours inoubliables au bord de l'océan, dans notre établissement GRAND HÔTEL THALASSO & SPA.